FAQ

Order

Q. 天然石を違う種類に変えることができますか?
A. デザイナーの手元にある石の中でしたら可能です。別途のご連絡がない場合はデザイナーが選び製作します。セレクト希望がある方はご注文後12時間以内にcontact@greening.todayまでメールをください。
一つ一つ石の色味や素材感も変わりますので、ぜひご自身だけのジュエリーを見つけてください。

Q. Silver商品をK18などに素材を変更することが可能ですか
A.可能なデザインと不可なデザインがありますので、ご相談くださいませ。

Q. ピアスをイヤリングにすることが可能ですか?
A. 可能なデザインと不可なデザインがありますので、ご相談くださいませ。

Q. お修理が可能ですか?
A. チェーン切れ、再コーティング、パーツ取れなど様々なお修理が可能です。contact@greening.todayご連絡頂きましたら、お修理の見積もりをお出し致します。ただ、お修理が不可能な場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q. 無償修理の期間はありますか?
A. チェーン切れ、再コーティング、パーツ取れ、石取れなどについて発送日より1年間の保証期間を設けております。ただ、石をなくされたり、パーツの損失などの場合は、止むを得ず有償になりますので、あらかじめご了承ください。

Q. マリッジリングやエンゲージリングをオーダーできますか?
A. ブランドデザインはまだ準備中ですが、一からのオーダーが可能です。一緒にデザインを考えて、オリジナルリングを作ることができますので、contact@greening.todayまでご相談くださいませ。

Product treatment

Q. 商品を着用したままお風呂に入っても大丈夫ですか?
A. 長くご使用いただくため、手洗いやお風呂に入る際は必ず外すことをおすすめしております。

Q. お手入れ方法を教えてください。
A. 手洗い、お風呂等では必ず外し使用後は柔らかい布で優しく拭いてあげてください。
強くこすったり刺激を与えてしまうと劣化の原因となりますのでご注意ください。

Payment

Q.支払い方法には何がありますか?
A.現在はクレジットカード、銀行振込がお使いいただけます。

Return, Exchange or Refund

Q.返品、キャンセルは出来ますか?
A.ご注文間違いを含め、お客様都合でのご注文のキャンセルは原則お断りしております。

Q.商品の交換は可能ですか?
A.全ての商品はオーダー生産となるため、商品の交換ならびに返品はお断りさせて頂いております。
初期不良による交換はお届けから5日以内に限りお受け付けしておりますので contact@greening.todayまで不良品と判断される商品のお写真と共にご連絡くださいませ。 お直しや返金にて対応させていただきます。
着用後の交換・返品は、いかなる理由であってもお受けすることができません。予めご了承ください。

Shipping

Q. 配送方法を教えてください。
A. 郵便局の追跡可能な便でご発送いたします。

Q. 送料はいくらですか?
A. 全国一律¥670となります。¥40,000以上のお買い物で送料無料となります。

Q.配送できない地域はありますか。
A. 日本全国配送が可能です。海外発送も可能ですので、お問い合わせください。

Q. どのくらいで届きますか?
A. 全ての商品はオーダー生産のため、お届けまで3−4週間のお時間を頂いております。お時間に余裕を持ってオーダーをお願いいたします。
※配送時期が異なる商品をまとめてご注文された場合、全ての商品が揃った時点で発送いたします。別々の発送をご希望のお客様は別々のご注文をお願い致します。

Q. 配送状況を確認したいです。
A. 配送完了メールに記載されている追跡番号から、現在の配送状況をご確認いただけます。追跡番号は反映までにお時間を頂く場合がございますので、発送完了メールを受診して少し時間を置いてからご確認ください。

Q.住所を変更したいです。
A. 注文完了メールに記載されている注文番号、正しい住所をご記入の上、contact@greening.todayまでご連絡ください。住所変更のご連絡は原則、注文後12時間以内にご連絡ください。

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